Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 08 Avril 2025

Les conditions de retour et de remboursement de Retour en Afrique Tour sont précisées ci-dessous. En effectuant une préinscription ou un achat sur notre site, vous acceptez l'ensemble des conditions suivantes.

1. Nature de l’offre

Les prestations proposées sur ce site sont des services touristiques (voyage organisé), soumis à des règles particulières en matière d’annulation et de remboursement.

2. Préinscription

• Le montant de 100€ de préinscription est remboursable uniquement si votre candidature n’est pas retenue.

• Si votre candidature est acceptée, cette somme sera déduite du montant total du voyage et ne pourra plus faire l’objet d’un remboursement.

3. Paiement du solde

Une fois retenu(e), vous pourrez régler le solde du voyage en un seul paiement ou en trois fois. Ce paiement valide définitivement votre participation au voyage.

4. Annulation par le client

En cas d’annulation de votre part, les frais suivants s’appliquent :

• Plus de 30 jours avant le départ : 100 € de frais d’annulation (correspondant à la préinscription)

• Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage

• Moins de 15 jours avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué

Ces conditions permettent de garantir l’organisation optimale du voyage pour tous les participants.

5. Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation par notre organisation (hors cas de force majeure), vous serez intégralement remboursé(e) de toutes les sommes versées. En cas de force majeure (catastrophes naturelles, instabilité politique, pandémies, grèves majeures, etc.), des solutions alternatives ou reports pourront vous être proposés.

6. Comment demander un remboursement ?

Toute demande de remboursement doit être envoyée par email à contact@retour-en-afrique.com , accompagnée de votre numéro de commande et des justificatifs éventuels. Les demandes seront traitées dans un délai de 7 à 14 jours.