Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 13/04/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées sur le site www.retour-en-afrique.com dans le cadre du programme « Retour en Afrique Tour – Destination Bénin » (ci-après « le Voyage »).
Toute inscription au Voyage implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations entre RETOUR EN AFRIQUE, organisateur du Voyage, et toute personne physique procédant à une inscription (ci-après « le Client »), dans le cadre de l’organisation et de la vente du Voyage.
2. Inscription et réservation
2.1 Modalités d’inscription
L’inscription s’effectue exclusivement via le formulaire en ligne disponible sur le site www.retour-en-afrique.com.
Toute inscription nécessite le versement de frais de pré-inscription d’un montant de 100 €, destinés à couvrir les frais administratifs et de réservation.
Ces frais sont non remboursables, quel que soit le motif d’annulation.
2.2 Confirmation de réservation
La réservation est considérée comme ferme et définitive dès réception du paiement de la pré-inscription.
Un email de confirmation est adressé au Client précisant les modalités de règlement du solde.
2.3 Modalités de paiement
Le paiement du Voyage peut être effectué :
-
en une seule fois, ou
-
en plusieurs échéances (jusqu’à trois fois),
via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
👉 Le paiement intégral du Voyage doit impérativement être finalisé au plus tard 30 jours avant la date de départ.
Toute inscription réalisée à moins de 30 jours du départ devra être réglée en totalité au moment de l’inscription.
3. Prix et prestations incluses
3.1 Prix du Voyage
Le prix du Voyage est fixé à 2 600 € par personne.
Ce prix comprend :
-
l’hébergement durant toute la durée du séjour,
-
l’ensemble des repas (petit-déjeuner, déjeuner et dîner),
-
toutes les activités prévues au programme,
-
l’eau fournie pendant le séjour.
Ne sont pas inclus :
-
les billets d’avion,
-
les frais de visa,
-
les assurances personnelles,
-
les dépenses personnelles,
-
toute prestation non expressément mentionnée comme incluse.
3.2 Caractère ferme du prix
Le prix est ferme et définitif au moment de l’inscription.
Aucun remboursement ou réduction ne pourra être exigé en cas de non-utilisation partielle des prestations.
4. Annulation et remboursement
4.1 Annulation par le Client
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email).
La date de réception de la demande fait foi pour le calcul des délais.
Les conditions suivantes s’appliquent :
-
Plus de 60 jours avant la date de départ :
→ remboursement intégral des sommes versées,
→ hors frais de pré-inscription de 100 €, qui restent non remboursables. -
Entre 60 jours et 30 jours avant la date de départ :
→ remboursement de 50 % du prix total du Voyage,
→ les 50 % restants sont conservés par l’organisateur à titre de frais d’annulation. -
Moins de 30 jours avant la date de départ :
→ aucun remboursement,
→ le montant total du Voyage reste intégralement dû, quelle que soit la situation du Client.
4.2 Cas particulier des paiements en plusieurs fois
Lorsque le Client a opté pour un paiement en plusieurs échéances :
-
les conditions d’annulation et de remboursement s’appliquent sur la base du prix total du Voyage, soit 2 600 €,
-
et non sur la base des sommes déjà encaissées.
Ainsi, lorsqu’une annulation ouvre droit à un remboursement de 50 %, ce remboursement correspond à 50 % du prix total du Voyage, déduction faite des montants déjà perçus.
👉 Si les sommes déjà encaissées sont égales ou supérieures au montant remboursable, aucun remboursement ne sera effectué.
4.3 Annulation par l’organisateur
En cas d’annulation du Voyage par l’organisateur avant le départ, le Client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées, hors cas de force majeure.
5. Responsabilité
5.1 Responsabilité de l’organisateur
L’organisateur s’engage à fournir les prestations prévues au programme, sous réserve d’éventuels ajustements liés à des contraintes locales, logistiques ou climatiques.
L’organisateur ne saurait être tenu responsable des incidents résultant :
-
d’un comportement inapproprié du Client,
-
du non-respect des consignes de sécurité,
-
d’initiatives personnelles prises en dehors du cadre du Voyage.
5.2 Responsabilité du Client
Le Client s’engage à adopter un comportement respectueux des personnes, des lieux, des cultures et des règles locales.
Tout comportement mettant en danger le bon déroulement du Voyage pourra entraîner une exclusion immédiate sans aucun remboursement.
6. Assurance
Le Client est vivement invité à souscrire une assurance personnelle couvrant notamment :
-
l’annulation,
-
l’assistance médicale,
-
le rapatriement,
-
la perte ou le vol de bagages.
Aucune assurance n’est incluse dans le prix du Voyage.
7. Visa et documents de voyage
Le Client est seul responsable de l’obtention de son visa, de la validité de son passeport et du respect des formalités d’entrée sur le territoire béninois.
L’organisateur ne pourra être tenu responsable en cas de refus d’entrée ou de problème administratif.
8. Modification du programme
L’organisateur se réserve le droit d’adapter le programme en fonction des réalités locales, de la météo ou de circonstances imprévues, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’organisation du Voyage et ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’organisateur.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, conflit, décision administrative, etc.).